お支払い方法
お支払い方法は、クレジットカード、請求書後払いよりお選びいただけます。尚、お客様から各決済サービスへのお支払い時期に関しましては各決済サービスとの契約内容をご覧ください。
【クレジットカード】
VISA・MASTER・JCB・AMERICANEXPRESS・DINERSがご利用いただけます。
【請求書払い】
株式会社ラクーンフィナンシャルのPaidをご利用いただけます。
【領収書について】
領収書の発行につきましては、ご利用の決済サービスによって異なります。
請求書後払い決済の場合は、マイページからお客さまご自身でダウンロードが可能です。
クレジットカード決済の場合は、担当者メールアドレスまでご連絡ください。
なお、郵送での対応は承っておりませんのでご了承のほどお願いいたします。
【納品書について】
当店では納品書を同梱しておりません。
ご発注・キャンセル方法
【ご発注について】
本サービスは毎週火曜日、毎週木曜日にお届けする定期便です。契約期間は3ヶ月、6ヶ月、12ヶ月をご用意しています。発注時に曜日と期間をご指定いただければ、該当の商品が選択できます。数量欄は配送先の1回の数量を選択ください。
例：日本橋オフィスへ毎週火曜日に2箱を契約される場合は、数量「２」となります。
【複数の事業所の場合】
お手数をおかけしますが、お届け曜日選択のページから入力をください。上記の【ご発注について】と同様に入力頂き注文者情報の入力ページのあとに、お届け先の入力項目をお選びください。新規のお届け先を入力してください。
例：日本橋オフィスに加えて、三番町オフィスへ毎週木曜日に３箱を契約される場合は、数量「３」となります。
尚、本サービスは毎お届けする定期便ですので隔週や1回/月の発注はお受けしておりません。その場合は「1回毎のお届け」からご発注ください。
【お客様都合のキャンセル・解約について】
当サービスではご注文後のキャンセルを承っておりませんので、ご了承下さい。
ただし、天災等の不可抗力が理由でキャンセルをご希望の場合は、配送予定日の7営業日前までに担当者メールアドレスまで連絡をお願い致します。
契約期間途中の解約となった場合は契約満了日までの料金が発生し、日割清算等による返金を含めた一切の返金は行われません。この場合、サービスも契約満了日まで提供されます。
メールアドレス： otoiawase@dole-ec.com
【当サービス都合のキャンセルについて】
天災等の不可抗力で予定通りのお届けが出来ないと当サービスが判断した場合は、キャンセルとさせて頂く場合がございます。その場合は、担当者より直接連絡致します。
また、年末年始（2024年12月28日（土）回～2025年1月13日（月）回）は定期便のお届けがございません。その場合は、キャンセル扱いとさせて頂き該当商品代はご請求を控えさせていただきます。以降のサービス非該当日については担当者より直接連絡致します。
配送・送料について
【配送について】
配送はヤマト運輸にてお届けいたします。当面は関東発のため、北海道、九州・中国・四国地方に関しては出荷から到着まで2日いただきます。
商品の性質上、沖縄、離島へのお届けができません（もしご注文をいただいた場合でも、お受けすることができません。）ので何卒ご了承ください。
また、天災等の不可抗力で予定通りのお届けが出来ない場合でも、返品は出来かねますことをご了承ください。
【送料について】
商品代に含んでおります。
【定期便について】
本サービスは毎週火曜日、毎週木曜日にお届けする定期便としてご注文を承ります。
期間は3ヶ月、6ヶ月、12ヶ月をご用意致しておりますが、年末年始（2024年12月28日（土）回～2025年1月13日（月）回）は定期便のお届けがございません。
また、以降のサービス非該当日については担当者より直接連絡いたします。
商品の返品交換について
【商品のお受け取りにつきまして】
商品は到着時に必ずお受け取りください。生鮮品のため、1日でもお受け取りが遅れますと品質が大きく低下する恐れがございます。
不在等お客さま都合による延着時の品質保証はいたしません。また、お客さまがお受け取りを拒否された場合も、返金や交換はできません。
【返品について】
生鮮品につき商品発送後は、返品はお受けしておりません。
また本商品は「もったいないバナナ」ゆえ、皮のキズやサイズ・形のばらつきがございますが中身は美味しくお召し上がりいただけます。
お届けの際に明らかな品質不良がございましたら、担当者メールアドレスまでご連絡をお願いします。詳細は下記「不良品について」を必ずご確認ください。
【品質不良によるご返金について】
お届けから1日以内にご連絡をいただき、商品全体の1/4以上が不良品（腐敗、カビ等）であることを確認できた場合は、該当商品代はご請求を控えさせていただきます。
【商品のお受け取りにつきまして】
商品は到着時に必ずお受け取りください。生鮮品のため、1日でもお受け取りが遅れますと品質が大きく低下する恐れがございます。
不在等お客さま都合による延着時の品質保証はできかねます。また、お客さまがお受け取りを拒否された場合も、返金や交換はいたしかねます。
【不良品について】
商品到着時に必ず商品をご確認ください。生鮮品はその特性上、熟度、鮮度落ち、配送時の衝撃等、配送段階で不良品となる場合もございます。
その際は商品全体の1/4以上が不良品（割れ、腐敗、カビ等）であった場合のみ、不良品の交換はせず該当商品代の請求を控えさせていただきます。
また、お届け後に鮮度などの品質がすぐに劣化するものも多いため、不良品ご連絡の受け付けは原則お届け日から1日以内とし、併せて品質不良が確認できる写真の提供も必須とさせていただきます。（お届け当日が休業日の場合は翌々営業日までと致します。）
生鮮品は鮮度維持が難しい商材ですので、お手数ではございますがお客さまでの廃棄処分をお願い致します。